لا يخفى على أحدٍ منا أن أحد الصعوبات والمشقّات التي تواجه التجار في التجارة الالكترونية بل حتى 61% من التجار يعتبِروا أن جذب عُملاء جُدد هو التحدي الأكبر لهم، لاسيما في البيئات النشِطة التي يكثر بها المنافِسون. وحتى إذا قمت ببناء قاعدة لعملاء أساسين ومخلصين، فإن العُملاء الجدد هم مفتاحك لتوسيع نطاق عملك على المدى الطويل، كما يساعدك تدفق العملاء المختلفين – سواء كانوا سابِقين أو جدد – على الحفاظ على خدمة العملاء لديك قوية ومنتجاتك أكثر انتشاراً.

لذلك إذا شعرت أن مبيعاتك قد بدأت بالركود أو حتى ترغب بزيادة عدد العملاء لديك، فحان الآن لبعض الطرق الجديدة والمبتكرة لتسويق عملك لعملاء محتملين جدد!

قم بالمشاركة في تعاونيات مختلفة مع المؤسسات التكميلية

يعد التعاون مع الأنشطة التجارية المختلفة واحدة من الطرق الذكية لزيادة عدد العملاء دون إنفاق الكثير من ميزانية التسويق. ابدأ أولاً بالبحث عن أماكن تخدم نفس الفئة من العملاء او عملاء متماثلين ولكن ليست منافسة بشكل مباشر.

قم بعمل قائمة بمؤسسات البيع بالتجزئة والعلامات التجارية الخاصة بنمط الحياة والمنظمات الخيرية أو التجارية التي قد يدعمها عميلك المثالي. حاول الوصول إلى شراكة وأخيراً ضعّ إستراتيجيات التسويق بما يتناسب مع كلاكما. تذكر، لا تتوقف عن هذا الحد، عندما يصبح عميلك الجديد إلى عميل مخلص، فستحتاج إلى طريقة إلى ضمان تكرار زيارة العميل لك مرة أخرى، يمكنك تجربة بطاقات الإهداء أو الخصم.

قدم الخصومات والعروض الترويجية للعملاء الجدد

رغم اختلاف الأزمنة والأمكنة مازال المستهلكون يُحِبون الخصومات ويبحثون عن الصفقات الجيدة. يمكنك جذبهم إلى عملك من خلال تقديم توصيل مجاني، أو تغليف الهدايا مجاناً، او تقديم عينات مجانية. ولوهلة أولى قد تعتقد أن هذه الطريقة لا تبدو أفضل خطة لنشاط تجاري يتطلع إلى النمو، لكنّا نعد بأن هذا سيؤتي ثماره.

لأن مثل هذه الصفقات يمكن أن تجذب عملاء جدد كانوا يفكرون في التعامل معك ولكنهم كانوا بحاجة إلى حافز لاتخاذ قرارهم، وبمجرد تعاملهم معك، يمكنك الآن اثبات جدارتك وجدّارة عملك، مثل توفير خدمة عملاء ممتازة أو خدمات ما بعد البيع. يُعد تقديم خدماتك مجانًا مقابل شهادة العميل طريقة فعالة لجذب المزيد من العملاء الجُدد. فقط تذكر، لا تمنح المال أو الوقت أكثر مما يمكنك تحمله.

اِستفد من آراء العملاء والتقييمات عبر الأنترنت

إن التفاعل مع العملاء من العوامل الأساسية والمهمة في عملك، فإذا كنت تتلقى تدفقًا صحيًا لتعليقات العملاء الإيجابية، فاعتبر نفسك محظوظًا للغاية، وفي نفس الوقت انت على دراية كافية بأن حصولك على مثل هذه التعليقات من عملائك لا علاقة له بالحظ، بل تطّلب منك الأمر تسويقًا ذكيًا، وخدمة عملاء متميزة، ووقتًا طويلاً، وجهدًا كبيرًا. لذا، امنح نفسك ربتًا على ظهرك لبذلِك العمل الشاق والحصول على تلك المراجعات التي تم الحصول عليها بشق الأنفس.

والآن انت تتسأل كيف يمكنك الاستفادة من التقييمات إلى أقصى حد ممكن؟ من المفهوم عالميًا أن التعليقات الإيجابية تزيد من ثقة المستهلك في علامتك التجارية أو نشاطك التجاري عبر الإنترنت. حتى في الواقع، تظهر آخر إحصائية أن نسبة كبيرة من المستهلكين يهتمون بالتقييمات ويبنون قرارهم بالشراء وفقًا لتعليقات العملاء السابِقين!

لا تعزز المراجعات مصداقيتك في نظر عميلك فحسب، بل يمكنها أيضًا زيادة حركة المرور على موقع الويب الخاص بك، والأهم من ذلك أنها تمنحك رؤيا واضحة حول ما يحبه عميلك في منتجك أو خدمتك. فعندما تحصل على تقييمات إيجابية من عملاءك لا تتردد أو تخجل من مشاركتها عبر منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بعلامتك التجارية، فبطبيعة الحال انت فخور بعملك ومنتجك. لذلك فإنه من الضروري إدارة المراجعات عبر الإنترنت باستخدام أدوات خدمة العملاء وجعل الأمر سهلاً قدر الإمكان للمستهلكين لترك تعليقاتِهم على موقع الويب الخاص بك